Interkulturelle
Prozessbegleitung
Interkulturelle Prozessbegleitung ist ein Instrument zur Realisierung der Ziele der interkulturellen Öffnung, die Mitte 1990er Jahre in Deutschland begonnen hat, um die Chancengleichheit in einem Zuwanderungsland und im Kontext der Zusammenarbeit mit Migrantinnen und Migranten herzustellen. Primäres Ziel ist dabei, eine Willkommens- und Anerkennungskultur zum Ausdruck zu bringen. Viele Tools und Methoden, die in sich diesem Rahmen bewährt haben, können auch im Kontext der Zusammenarbeit mit internationalen Fach- und Führungskräfte angewendet werden.
Interkulturelle Unterschiede werden bei der Zusammenarbeit sichtbar, angefangen vom unterschiedlichen, über unterschiedlich definiertes Qualitätsbewusstsein, bis hin zu organisatorisch verankertem Verhalten wie beispielsweise dem Führungsstil. Diese Unterschiede zu ignorieren oder nicht in das Prozessmanagement zu integrieren, stellt einen hohen Risikofaktor dar!
Diese Herausforderung führt nicht selten und vor allem im fremdkulturellen Kontext zu Stress und Überlastung des Führungspersonals und der verantwortlichen Teams. Eine optimale Lösung liegt in der Bereitstellung einer externen Prozessbegleiterin bzw. eines Prozessbegleiters, die die Kommunikationsprozesse und die kontinuierliche Supervision begleiten sollen. Im Prozess einer globalen OE kann zum Beispiel eine Prozessbegleiter, die mit den Geschäftsprozessen und der Arbeitsorganisation in unterschiedlichen Geschäftskulturen vertraut ist, Ihre Mitarbeitenden in schwierigen Projektphasen beraten, qualifizieren und mit ihnen Problemlösungsstrategien aus anderen Perspektiven gemeinsam entwickeln.
Beispiele dafür sind:
- Interkulturelles Onboarding und Befähigung neuer ausländischen Mitarbeiter zur betrieblichen und sozialen Integration
- Workshops, Teambesprechungen und Supervision im Hinblick auf die Organisationsentwicklung hinsichtlich der Aspekte der kulturellen Vielfalt.
- Führung und Motivation im interkulturellen Kontext.
- Vermittlung von Kompetenzen und Fertigkeiten zur Optimierung der Öffnungsprozessen.
Was können wir machen?
- Analyse und Diagnose bestehender Strukturen und Prozesse im Hinblick auf den Faktor Kultur, Interkulturalität und kulturelle Vielfalt.
- Planung und Durchführung von Workshops zu Beginn, um bereits im Vorfeld mögliche Widerstände gegenüber Veränderungsprozessen, z.B. bei Einführung neuer Arbeitsmethoden, aufzudecken.
- Moderation und Beratung in schwierigen Phasen der Teamentwicklung.
- Integration von projektabhängigen Instrumenten zur Förderung des interkulturellen Problemverständnisses.
- Beratung bei der Entwicklung von problem- und lösungsorientierten Arbeitsabläufen.
- Vernetzung und Integration lösungsorientierter Maßnahmen in das Knowledge-Management-System für eine nachhaltige effiziente Entwicklung.
- Kulturspezifische Expertise rund um das Thema Widerstand gegenüber Veränderungsprozessen.
- Kulturspezifische Beratung zum Thema Strategieentwicklung
Von Prozessbegleitung zur globalen Organisationsentwicklung
Wir verstehen Prozessbegleitung als ein Instrument zur prozessualen Verwirklichung einer globalen OE. Eine globale Organisationsentwicklung ist keine befristete Maßnahme, sondern ein durchlaufender Prozess lernender Organisationen. Dabei spielt die Analyse der zugrundeliegenden kulturspezifischen Menschenbilder, Werte und Prinzipien eine entscheidende Rolle, ob dieser Prozess von allen Beteiligten getragen wird oder nicht. Interkulturelle Prozessbegleitung kann einen entscheidenden Beitrag dabei leisten, den praktischen Nutzen globaler Organisationsentwicklung allen Stakeholdern sichtbar zu machen in Zeiten volatiler und immer diverseren Welt.
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